8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于太平庄北街和立汤路的交叉口天通苑西三区北门西侧，交通十分便利。-至地铁5号线天通苑站A口，步行约5分钟；- 距离北京站约23.7公里；- 距离北京西站约28.4公里；- 距离北京南站约34.3公里； - 距离首都国际机场约27公里。亚运村汽车交易市场2公里。距鸟巢约10公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8340：好评
交通方便 周围也有吃的 房间很暖 设施齐全
张瑞卿：好评
在北京这个价位也算可以了。预订的双床，后来因为一个人换成大床了，但却没有窗户，离店时开不了发票，说是暂时打不了，只给了收据！也就这样了
幸厚寒：好评
老板服务态度很好，房间比较大，光线好，干净，装修很有风格！下次来还住在这里！